Fri, 10 Sep 2010 00:41:29 +0300 http://aktivnipotrebiteli.bg/f/ Lussumo Vanilla 1.1.10 http://aktivnipotrebiteli.bg/f/comments.php?DiscussionID=1160 http://aktivnipotrebiteli.bg/f/comments.php?DiscussionID=1160 Thu, 09 Sep 2010 11:47:12 +0300 cuca http://aktivnipotrebiteli.bg/f/comments.php?DiscussionID=1159 http://aktivnipotrebiteli.bg/f/comments.php?DiscussionID=1159 Thu, 09 Sep 2010 10:26:55 +0300 qaz Изкарахме страхотен уикенд. Вкусна кухня и як купон.
Евала на тези хора в провинцията.]]> http://aktivnipotrebiteli.bg/f/comments.php?DiscussionID=1158 http://aktivnipotrebiteli.bg/f/comments.php?DiscussionID=1158 Wed, 08 Sep 2010 01:35:27 +0300 bloucester http://aktivnipotrebiteli.bg/f/comments.php?DiscussionID=1157 http://aktivnipotrebiteli.bg/f/comments.php?DiscussionID=1157 Mon, 06 Sep 2010 12:44:43 +0300 kalista83 На план Уникол М съм ,с 75 безплатни минути към Глобул и Мтел,300 към Виваком и 375 към фиксирани стационарни телефони.На 31 в 00:00 часа ми се зануляват,а фактурата ми се "води" че излиза до 5 дена.Миналия месец (август) на 31-ви следобед си проверявам сметката и имам 14.26 лв. ,на 1-ви говоря си аз спокойно,защото знам че вече имам пълния пакет безплатни мин.Нещо ме накара да си проверя сметката след разговора и установявам че имам сметка 18 лв и някакви стотинки (??!).Звъня на оператор,и момчето отсреща ми обеснява,видите ли,няма страшно,това е защото още нямате излязла фактура и нашата система така ги отчита,иначе във фактурата за август месец ще имате 14.26лв а не 18.Питам го сигурен ли е,отговора беше да.Днес сме 6-ти,а аз още нямам фактура излязла.Вчера си проверявам отново сметката и установявам ,че за август имам 42 лв и еди си колко стотинки (??!?).Звъня аз отново и питам откъде при условие,че таксата ми е 20 лв.,имам 14.26 изговорено ще плащам сметка от 42 лв?Отсреща ми заявяват,че потреблението ми за август е 18 лв.и някакви стотинки,плюс ДДС-то,т.е. - техния колега въобще не ми е дал точна информация за сметката и това че ме е уверил че не са 18 а 14 лв. въобще не е вярно.На въпроса ми откъде идва тази разлика от 4 лв ,ми отговориха, че поради актуализация в системата им от 25-ти до 31-ви е възможно да не съм получила правилна информация за сметката си (???) .При което аз отново обеснявам,че съм проверила сметката си и по време и след тяхната"актуализация".Най-вероятно не съм получила правилното потребление заради актуализацията.Мен това какво ме вълнува обаче? Грешката и вината си е в тях, а не в мен.И какви са тези "актуализации"? По ден два а съм имала случаи и по 3 дни да не мога си проверя сметката и оставащите безплатни минути.Кой знае какво става по това време?..И операторката ми заявява най-нагло - ами вие имате взет лаптоп на изплащане от нас ,това ви се отразява в месечната фактура,при което аз и казвам че това няма нищо общо в момента,защото говорим за фактура за август месец,а изплащането на лаптопа започва от октомври,понеже няма първоначална вноска.Нищо не можа да ми каже.Иначе всеки месец като си плащам сметката ми се казва лоялен клиент сте,имате право да ползвате преференции при преподписване.И така ли се отнасяте с лоялните си клиенти,г-да от Виваком?
Отделно от това на 15-ти август ходих да закривам стационарен телефон,и ми беше казано че това става с един месец предизвестие,т.е. ще го спрат окончателно на 15-ти септември.На въпроса ми дължа ли такса за това време ми казаха - да.Наясно съм че щом през този период телефонния пост се води активен трябва да се плати и мес.такса, но не виждам защо трябва да плащам за нещо ,за което съм си подала молба за закриване и което не ползвам ,защото никой вкъщи не говори от него,всички сме с мобилни тел.Това е е дно последно "одиране на кожи" от Виваком,за "Благодарим ви че закрихте наш тел.пост,ще си платите една последна такса,нищо че вече сте подали молба за прекратяване на договора си с нас".Нямам думи просто... Още колко случаи и то фрапиращи знам от мои приятели които са си изпатили от Виваком..
Уважаеми господа ,вие просто плачете за съд.Имате късмет че българина е беден и не е научен да си търси правата,само това ви спасява,но не е ясно докога,защото на всички взе да ни писва от вашите номера.]]> http://aktivnipotrebiteli.bg/f/comments.php?DiscussionID=56 http://aktivnipotrebiteli.bg/f/comments.php?DiscussionID=56 Fri, 08 Dec 2006 11:07:21 +0200 James76 Имам оплакване от маркирането на цените на продуктите в касовата бележка в Кауфланд Варна!
Снощи пазарувахме там със съпругата ми! Изключително бяхме изумени, като се прибрахме и погледнахме бележката... Три продукта бяха с различна цена от тази, за която ги взехме от рафтовете!!!
1. Шипков мармалад: пишеше с огромни цифри 1.33лв, а в бележката пише 1.59лв..?!
2. Пилешки бутчета: на рафта пишеше 3.30лв., а са маркирани на 3.79лв.?!?!?!?!?!?!?!1
3. Маджарски Катък: поне три пъти обявиха, че вече е намален, от 1.79 на 0.79лв., а в бележката е маркиран 1.79лв.!?!?!?!?!?!?!?!!?!?!?!?!?!?!?!??!

Драги дами и господа, сами разбирате, че не става дума за няколкото лева... Става дума за това, че в Кауфланд широко афишират едно, а вършат съвсем друго... Типично за България...

Този същия текст пратих на майл на Кауфланд и за да подкрепя думите си, сканирах касовата бележка и я прикрепих към писмото. Не се надявах да получа някакъв отговор, но бях длъжен да напиша тези редове, не за друго, ами за да покажа, че българите не сме стадо... Излишно е и да споменавам, че Кауфланд ме загубиха като клиент, както и близките ми и приятели...
На другия ден получих отговор с невероятно много мили думи, като ме уверяваха, че едва ли не трябва да отида да си сложа поне 3-4 диоптъра...
Истината е, че от тогава поне сто пъти са пренаредили рафтовете и няма как да се докаже каквото и да е било...]]> http://aktivnipotrebiteli.bg/f/comments.php?DiscussionID=1156 http://aktivnipotrebiteli.bg/f/comments.php?DiscussionID=1156 Sat, 04 Sep 2010 00:44:13 +0300 Milusha Губят ме като клиент, който от години ползва продуктите на марката.

Най-редовно клиентите са заблуждавани и с т.нар. подаръци, обещавани с дадена покупка, като се оказва, че ги няма в наличност по време на покупката. Прави впечатление и че редовно се предлагат продукти с изтичащ срок на годност, като срока е трудно установим. На касата постоянно "забравят" да поставят печати в клиентските карти за покупки над определена сума, носещи бонуси.

Част от продавачките се държат с клиентите грубо и без елементарни обноски. Като най-подходящ пример за неадекватно поведение за продавач консултант ще посоча наричаната Веси от магазина на бул.Витоша (беше ми се представила като управител), както и една госпожа над средна възраст от магазина на "Граф Игнатиев";. Тъй като втората не пожела да си каже името, ще кажа за ориентация, че беше на смяна вчера, на 03.09.2010 към 18-19ч. Беше ми отказано да ползвам предимството на т.нар. чекова книжка, в която се събират печати, под претекст, че избрания от мен продукт от съответната серия не бил измежду "новите продукти" от тази серия?! В самата "чекова книжка"; нямаше отбелязано такова условие, въпреки, че подобни ограничения се отбелязват винаги (със *, ** и т.н.) Госпожата консултант си позволи викове, прекъсвайки ме в опита ми да разговарям с нея. Изтъкна, че това хрумване било "маркетингова стратегия"! В действителност успешна стратегия за прогонване на клиенти.]]> http://aktivnipotrebiteli.bg/f/comments.php?DiscussionID=994 http://aktivnipotrebiteli.bg/f/comments.php?DiscussionID=994 Sun, 14 Feb 2010 14:46:54 +0200 ellka52 От 01 Декември преминах на тарифен план Трио. До тази дата партидите на мобилният телефон и интернет бяха на мое име, а стационарният телефонен пост на името на съпруга ми. От 01,12,2009 г., с преминаване на новия тарифен план, аз съм абонат на пакет Трио, включващ мобилния ми номер, стационарния и интернет услугата. След коректно плащане на пакета, в края на месеца получих извлечение за месечна такса за мобилната услуга, която заплатих извън пакета Трио, защото щяха да ми изключат мобилния телефон. От отдела за работа с клиенти ми отговориха, че там не е отразено, че мобилният номер е свързан в Трио, и че надвзетите пари ще ми се върнат със сметката за мес. януари. Отделно от това, че заплатих Триото, заплатих и моб. телефон, дойде още една сметка за интернет услуга, която трябва да бъде заплатена за този период в размер на 27 лв. Отново разговаряхме с Отдел работа с клиенти, които ни съветваха да заплатим всичко! Една услуга да се заплати 2 пъти! От офиса на Виваком, където съм пуснала три жалби по случая, но до този момент нямам отговор на нито една, макар че изтече едномесечният срок, ни посъветваха да си заплатим само Триото. И така, същото се повтори и през мес. януари, само че този път вече мобилният телефон беше включен в пакета. Парите обаче от м. декември не ми бяха приспаднати. Като капак на всичко дойде пак сметка за интернет услугата отделно. Пак заплатихме само Триото. На 11,01,2010 г. след като коректно съм заплащали месечната такса от 40 лв. за пакета Трио, ми изключиха стационарния телефон и интернет за дължима сума в размер на 75,36 лв. Оказа се, че имало две партиди на мое име, което случайно откри служител на компанията от офис в Кауфланд и по старата се начислява всеки месец услуга само интернет, а в Триото също плащам интернет. За това време, въпреки жалбите и разговорите с отдел клиенти никой не разбра защо на мое име има две партиди и защо не е закрита старата. Когато заплащам месечното си задължение казвам само ЕГН и тел. номер, а не клиентски номер. За три месеца не съм разбрала, че имам два клиентски номера – стар и нов. У дома не винаги се получават известията и затова не съм проследила това. Последната такса е отишла в старата и оттам вече произлезе още по-голямо объркване. Веднага платих посочената сума, която неправомерно ми е начислена, но три дни вече не включват интернета за неплатена сметка. Всъщност при два пъти платена услуга, аз се оказвам нередовен платец и ми е спрян достъпът до нея!
Това, за което настоявам за съдействие и проверка е:
Да ми бъдат върнати сумите от 75,36 лв., внесена на 12,02,2010 г. за вече заплатена веднъж услуга, и 4,75 лв. от заплатена месечна такса на мобилния ми телефон през месец декември 2009 г., тъй като в посочения период коректно съм заплатила месечната си такса по договора с Виваком.
Разчитам на адекватно и бързо разрешаване на проблема.
Прилагам копие от вносната бележка за неправомерно начислената сума.

2010-02-13 С уважение:
Е. Стоянова]]> http://aktivnipotrebiteli.bg/f/comments.php?DiscussionID=1155 http://aktivnipotrebiteli.bg/f/comments.php?DiscussionID=1155 Wed, 01 Sep 2010 15:55:20 +0300 Teogopa http://aktivnipotrebiteli.bg/f/comments.php?DiscussionID=507 http://aktivnipotrebiteli.bg/f/comments.php?DiscussionID=507 Thu, 20 Mar 2008 23:35:37 +0200 GT На 10.02.2008 установих че бутонът за включване на захранването на устройството /RESET/ не функционира - не се усеща характерното "превключване" при натискане на бутона; дефектът прилича на чисто механичен проблем.
Съгласно условията, описани в гаранционната карта се обърнах към оторизиран сервиз в Русе
- "ОТО 333" СД, ул "Приста" 1, където приеха продукта и ми взеха и гаранционната карта.
Тъй като минаха седмици и не получих никаква информация относно ремонта, на 06.03 посетих сервиза отново; оттам ми обясниха че продуктът е изпратен на СОНИ България - София, и ми дадоха телефон за контакти в София.
На този телефон след като продиктувах серийният номер и моделът, ми обясниха, че продуктът е изпратен за ремонт в... Словакия! И нямало начин да се разбере какво се
ремонтира, и кога ще е приключен ремонтът.
На 07.03 изпратих писмена жалба до Сони България с описание на случая и молба да ме уведомят кога мога да очаквам да ми се върне продуктът, ремонтиран или с някакво експертно становище относно дефектът.
Цитирам отговорът, също в писмен вид:
".... Съжаляваме да научим, че имате проблем с вашата конзола..
Тъй като Сони България, поддържа само битовите продукти на Сони (без игрални конзоли и компютри) НЕ МОЖЕМ да ви дадем информация за вашата конзола."
От случилото се става ясно, че една фирма - Сони България - внася продукти, за които реално НЕ МОЖЕ да осигури гаранционно обслужване, но ПОДАВА ГАРАНЦИОННА КАРТА с всеки продаден продукт, ЗАБЛУЖДАВАЙКИ потребителите, че поддържа гаранционно обслужване на продукта.

Считам отговорът на Сони България за несериозен - не могат да кажат какво е състоянието на продукта, нито кога ще бъде / или няма да бъде / ремонтиран, нито дори къде се намира в момента продуктът!

При поредното ми запитване за съдействие към Сони България днес 20.03 ми беше отговорено, не без известна ирония, цитирам, тъй като отговорът им е в писмен вид по e-mail - "... не ви остава нищо друго освен да направите оплакване към Комисията за защита на потребителите" !

Поне ми остана опитът със СОНИ - мислех да си купя лаптоп СОНИ VAIO - сега категорично не бих го купил, заради гаранцията и отношението към клиентите им.]]> http://aktivnipotrebiteli.bg/f/comments.php?DiscussionID=1149 http://aktivnipotrebiteli.bg/f/comments.php?DiscussionID=1149 Mon, 23 Aug 2010 12:09:32 +0300 izmamen klient „Здравейте Иван, Моля да приемете извинения за обслужването в офиса на нашите партньори „Хенди Тел” ЕООД. Случаят ще бъде предоставен на ръководството на „Хенди Тел” ЕООД и ще бъдат предприети необходимите мерки. Екипът на М-Тел!“. хахаха ... Та аз изобщо не се казвам Иван. Системата копи/пейст явно е доста широко разпространена. Имам подадена жалба и до Комисията за Защита на Потребителите, но и при тях се получава ефекта на „Глас в пустиня“.
Не смятам, че е коректно да се опитват да ми се врънат уреда, който вече е „отварян” няколко пъти и проблемите с него не спират. Това не е играчка, а скъпа стока, струваща доста пари. Не само, че не получавам адекватно съдействие за възникналия проблем, но и всичко се проточва ужасно дълго и никой не се заема сериозно с него. В крайна сметка „Нито пари, нито мобилен телефон“
Ето за това пиша в този форум, за да потърся решение на моя проблем и за да предпазя възможно повече потребители в България. Лично за мене веригата "Хенди Тел" ЕООД е синоним за ИЗМАМНИЦИ]]> http://aktivnipotrebiteli.bg/f/comments.php?DiscussionID=1154 http://aktivnipotrebiteli.bg/f/comments.php?DiscussionID=1154 Mon, 30 Aug 2010 17:19:15 +0300 nm http://aktivnipotrebiteli.bg/f/comments.php?DiscussionID=365 http://aktivnipotrebiteli.bg/f/comments.php?DiscussionID=365 Fri, 19 Oct 2007 14:25:48 +0300 mannia При промяна в официалния валутен курс на българския лев към еврото, съгласно чл.29 от Закона за БНБ, БАНКАТА:
а/преизчислява и коригира дължимия остатък по ползвания кредит съобразно новия курс, като размерът на коригирания дълг/главница+дължимите лихви/в български лева бъде равен на дължимата от КРЕДИТОПОЛУЧАТЕЛЯ сума, деноминирана в евро в деня, предхождащ влизането в сила на промяната в официалния валутен курс, преизчислен по новия курс лев/евро.
Казаха, че сме задължени да го подпишем и ние така и направихме, но си е една голяма измама от страна на банката.Сега мислим по въпроса дали да не рефинансираме в друга банка, като този път валутата е в евро. Моля, ако някой може да ми даде съвет как да постъпим да го направи!]]> http://aktivnipotrebiteli.bg/f/comments.php?DiscussionID=1063 http://aktivnipotrebiteli.bg/f/comments.php?DiscussionID=1063 Mon, 31 May 2010 10:14:46 +0300 kometa И ако определена група потребители са лишени от възможността да използват дадена услуга, защо тогава плащат такса (13,80 лв.) като тези, които не са лишени от възможността да ползват тази услуга? Какво ли мислят по този въпрос хората от Виваком?]]> http://aktivnipotrebiteli.bg/f/comments.php?DiscussionID=292 http://aktivnipotrebiteli.bg/f/comments.php?DiscussionID=292 Sun, 19 Aug 2007 17:53:47 +0300 biox След още няколко разговора се оказа че не могат да го намерят и във Варна!!!Обещаха да ми се обадят до 2 часа и да ми дадат отговор.Отново нямаше обаждане.На следващият ден късно вечерта ми се обади някой , който се представи за "управител" на "Хенди", за да ми каже че не съм забравен и ще ми се обадят за да ми дадат тел.След още ден чакане ми се обади продавачката за да ме пита за ЕАН кода от кутията му, подозирам надявайки се да не пазя документите , но разочароващо и дадох номера, при което тя отговори че телефонът ми е намерен в София и ще ми бъде доставен до няколко дни.Да чакам обаждане.Чаках още една седмица, но отново нищо.Отново се освободих от работа и ги посетих - отговорът този път беше, че има сериозен проблем и ще мисменят"платката" и ще използват само външния панел от стария(който на практика е ползван няколко седмици само) и даже мога да се радвам, защото все едно вземам нов телефон(е не се радвам по причини които ще спомена на края).Отново казаха да не ходя и че те ще ми се обадят.Не се обадиха.Изчаках още една седмица Отново посещение.Този път оправданието беше, че всичко е оправено, но апаратът се тества на една "голяма и много сложна машина,и се правят едни много сложни тестове..."!!!Да не ходя повече ,а да чакам обаждането им.Мина още една седмица.
Сега и още по интересното.Живота така ме завъртя че се преместих на работа, която ми дава достъп до фирмена информация за жалби,инциденти и всякакви проблеми възникнали по фирмите(умишлено не искам да споменавам естеството на работата си).За мой най- голям ужас се оказа че това не е първият път на споменатата верига магазини , в които "губят" нови върхови модели техника и после решават извън съдебно или изобщо не решават.По прости сметки излиза че имат повече "инциденти" отколкото няколко от останалите вериги от бранша взети заедно!!!
Накрая равносметката - утре започва третият месец от "сагата".За това време аз бях принуден да взема друг апарат, тъй- като службата ми изисква да съм на разположение,плащам си съвестно сметките към едната от страните по договора(МТЕЛ),освобождавах се поне 5-6 пъти от работа да мога в работно време да ги посещавам.
Вече не смятам че телефонът ми ще ми бъде върнат , но ако това бъде направено мисля че може да го подменят с упортебяван такъв.Посъветвайте какд а се подходи и дали има шанс да ми бъдат върнати парите.А също и какво става с договорът с МТЕл, тъй като той също е част от услугата.Благодаря предварително.]]> http://aktivnipotrebiteli.bg/f/comments.php?DiscussionID=350 http://aktivnipotrebiteli.bg/f/comments.php?DiscussionID=350 Mon, 08 Oct 2007 14:18:15 +0300 zari_g http://aktivnipotrebiteli.bg/f/comments.php?DiscussionID=1153 http://aktivnipotrebiteli.bg/f/comments.php?DiscussionID=1153 Fri, 27 Aug 2010 19:58:03 +0300 stivemaster Търся хора които искат да се включат в съдебен иск срещу Глобул - stefan5384@yahoo.com]]> http://aktivnipotrebiteli.bg/f/comments.php?DiscussionID=1152 http://aktivnipotrebiteli.bg/f/comments.php?DiscussionID=1152 Fri, 27 Aug 2010 10:40:52 +0300 iveliss http://aktivnipotrebiteli.bg/f/comments.php?DiscussionID=31 http://aktivnipotrebiteli.bg/f/comments.php?DiscussionID=31 Mon, 23 Oct 2006 10:52:29 +0300 nousha http://aktivnipotrebiteli.bg/f/comments.php?DiscussionID=1151 http://aktivnipotrebiteli.bg/f/comments.php?DiscussionID=1151 Wed, 25 Aug 2010 20:41:57 +0300 naleg Посъветвайте ме как и къде мога да подам жалба за случилото се ?]]> http://aktivnipotrebiteli.bg/f/comments.php?DiscussionID=1150 http://aktivnipotrebiteli.bg/f/comments.php?DiscussionID=1150 Mon, 23 Aug 2010 12:10:57 +0300 venirad http://aktivnipotrebiteli.bg/f/comments.php?DiscussionID=1147 http://aktivnipotrebiteli.bg/f/comments.php?DiscussionID=1147 Fri, 20 Aug 2010 10:34:05 +0300 neizvesten И така, искам да задам няколко въпроса, за които ми се ще да чуя отговор от хора компетентни, или препатили:

1. Какво точно означава едномесечно предизвестие? Сигурен съм, че са го измислили някак си, че да обърнат това определение в тяхна полза. Това означава ли, че ако, да речем договорът ми изтича на 1 декември, трябва да подам предизвестие на 1 ноември? Или трябва да броя някакви дни, защото не ми е много ясно какво е законовото определение на понятието "месец"? И, което много ме интересува, също - има ли законова пречка да подам предизвестието в което време аз реша, стига периодът до изтичане на договора да е повече от месец - с други думи - да отида да го подам дори днес, при положение, че изтина на 1 декември?

2. Това предизвестие има ли някаква задължителна форма, попълва ли се някаква бланка, издадена от самия оператор, или е свободен текст, изразяващ желанието ми да прекратя договора си с Виваком, съобразно условията на подписания от мен договор?

3. Как мога да удостоверя, че съм подал наистина такова предизвестие? По моите представи, би трябвало да го подам в два екземляра, а на моя да получа номер от някакъв дневник за входяща информация. Такава ли е практиката в действителност? И какво изобщо мога да направя, ако по някаква причина не искат да ми приемат предизвестието, или да ми сложат номер и дата на него? Някъде четох, че отказали на някого да му приемат предизвестието, тъй като му казали, че това можел да направи само управителя, а той в момента отсъствал.

Накрая ще кажа, че смятам тези договори с автоматично преподписване за нещо много несправедливо и определено насочено срещу интересите на потребителите! И че потребителите са именно изнудвани, защото мобилните телефони и интернетът са вече необходимост, нещо без което не можем и точно това използват операторите с наш ущърб. Честно казано, пиша това и с яд, и с неудобство, и с малко тъжно чувство. Просто защото сме изправени пред абсурдната ситуация да бъдем правени на маймуни в собствената си страна от компании с много съмнителни бизнес похвати. И всичко това при пълно отсъствие на държава, която да застава зад гражданите си, при пълно бездействие от стана на органите и служителите, чиято работа е контрол върху тези, смятащи, че пишман-пазарната икономическа среда тук е чудесна почва за трупане на огромни печалби на гърба на безгласното население.]]> http://aktivnipotrebiteli.bg/f/comments.php?DiscussionID=41 http://aktivnipotrebiteli.bg/f/comments.php?DiscussionID=41 Sat, 11 Nov 2006 19:20:39 +0200 bubata "Сливница". Нямам стотинки, а и не мисля че трябва да си оставям документите с лични данни на обществени места. Няма и кой да ме задължи. И ме претарашиха. Охраната, разбира се, но е унизително и много неудобно, а съм КЛИЕНТ! Извиннение от охраната за създаденото неудобство така и не получих. Нито благодарности за съдействието- да си изсипя чантата пред куп хора.
Вече не съм клиент на Билла, не и на Билла- България. Може би в Австрия така претарашват австрийците. Добре, че съм имала възможност да излезна извън България, в Европа, за да развия чувство на европейска принадлежност, което е съвкупност от навици, каращи те да се чувстваш човек.В западните вериги магазини, за да не притесняват клиентите си, всеки нормален Европейски магазин има камери. А какво щеше да стане ако като всяка нормална жена си носех дезодоранта в чантата (добре, че носните ми кърпички не бяха български!)? Случвало ми се е да стана свидетел на такива сцени и ясно осъзнавам, че няма как да се докаже, че всичко което носиш в чантата си е лично твое и не е откраднато. Но сме в България и тук думата "клиент" нищо не значи. Дори и за aвстрийска фирма като Билла.]]> http://aktivnipotrebiteli.bg/f/comments.php?DiscussionID=1148 http://aktivnipotrebiteli.bg/f/comments.php?DiscussionID=1148 Sun, 22 Aug 2010 17:41:06 +0300 montecita Миналата година си закупих тостер марка 'Елит' от магазин Техномаркет в гр.Разград.
След като няколко пъти го носихме на сервиз най-накрая ни написаха протокол за подмяна. От магазина ми подмениха тосера, но с марка Домо тъй като беше на същата цена, а и вече не предлагали Елит. Не огледах тосетра много добре, но вкъщи забелязах, че вътре има някави телчета, които стесняват отвора и е страшно непрактичен. Тостера не е счупен или дефектен- просто не бих си купила такъв...
Още на същия ден го върнах в магазина с молба да ми го подменят за друг модел. Вече един месец тостера е в магазина и все ми казват че били писали на централата им, но нямали отговор.
Въпросът ми е имам ли право да нстоявам за подмяна в този случай?
Предварително благодаря :)]]> http://aktivnipotrebiteli.bg/f/comments.php?DiscussionID=1081 http://aktivnipotrebiteli.bg/f/comments.php?DiscussionID=1081 Tue, 15 Jun 2010 11:11:39 +0300 nov_izmamen До коя институция е най правилно да се подаде жалбата за да мога да си възстановя сумата ?]]> http://aktivnipotrebiteli.bg/f/comments.php?DiscussionID=1104 http://aktivnipotrebiteli.bg/f/comments.php?DiscussionID=1104 Sat, 10 Jul 2010 23:47:53 +0300 marrybg Прегорели кабели, поне 3-4 пъти подменян целия електронен нлок, релета, 2-3 пъти нагревател и тн. Имаме над 15 посещения на сервизния техник.
И всеки път отказват да го подменят с нов защото повредата можело да се отремонтира. И така вече 2г, имаме си бойлер с постоянно закрепен към него и техник в къщи :) И все без топла вода. По бойлера не остана несменен елемент и то по няколко пъти.
Какво мога да направя като ни отказват подмяна?]]> http://aktivnipotrebiteli.bg/f/comments.php?DiscussionID=815 http://aktivnipotrebiteli.bg/f/comments.php?DiscussionID=815 Mon, 23 Mar 2009 13:46:24 +0200 Jotsy Та въпроса ми е: на 26-ти миналия месец/февруари/ оставих телефон Нокиа Н73 в магазин на германос в град Разград за ремонт, поради това че се изключваше мин. по 10 пъти на ден. До днес нямам никакво обаждане от тяхна страна. Въпроса ми е: мога ли да отида още днес в магазина / или трябва да изчакам до 26-ти да стане месец от оставянето за ремонт / с фактурата и касовата бележка и да искам подмяна на телефона с нов, или с някакъв друг модел?
Когато им предоставих телефона ми казаха че ремонта ще отнеми 2 макс. 3 дни, но уви. Не ми предоставиха дори и оборотен телефон, защото нямали!
И още нещо: ако в склучай на това, че телефона е ремонтиран и е при тях в магазина, а не е съобразил никои да ми се обади, след едномесечния срок мога ли също да претендирам за подмяна. Понеже в края на седмицата заминавам за щатите и нямам намерение при отремнтиране и връщане на моя си телефон в последствия да имам проблем с него, когато ще съм извън страната.
Благодаря Ви.]]> http://aktivnipotrebiteli.bg/f/comments.php?DiscussionID=803 http://aktivnipotrebiteli.bg/f/comments.php?DiscussionID=803 Sun, 01 Mar 2009 12:13:00 +0200 lichkana http://aktivnipotrebiteli.bg/f/comments.php?DiscussionID=1051 http://aktivnipotrebiteli.bg/f/comments.php?DiscussionID=1051 Thu, 20 May 2010 17:28:20 +0300 mladenq http://aktivnipotrebiteli.bg/f/comments.php?DiscussionID=1064 http://aktivnipotrebiteli.bg/f/comments.php?DiscussionID=1064 Mon, 31 May 2010 22:47:24 +0300 rpancheva http://aktivnipotrebiteli.bg/f/comments.php?DiscussionID=558 http://aktivnipotrebiteli.bg/f/comments.php?DiscussionID=558 Sun, 29 Jun 2008 20:57:45 +0300 andro4646 там в метро ми казаха че ако не ми върши работа мога да го върна в 3 дневен срок
в петък беше 2рия ден отидох в метро бургас където господин филип вучков ми отказа да вземат уреда защото бил надраскан и никой нямало да го купи след което му обясних чв това е дъното отдолу и че така си е било след което отидохме до щанда с уредите и всичките бяха по надраскани и от този но господина каза не ме интересува няма да ти върна парите излизай от магазина
аз помолих господина вучков за някакъв документ че ми отказва да вземе уреда а той извика сот да ме изгонят от магазина мен и моя приятел с който купехме хладилника и с който отидохме да го върнем
дойдоха сот и благодарение на това че сотаджията каза че съм прав господина вучков ми написа отзад на фактурата че отказва рекламация
КАКВО ДА ПРАВЯ И КЪМ КОЙ ДА СЕ ОБЪРНА]]>