Ако детето ви използва кредитната ви карта, за да да купи нещо по интернет, според европейското право вие имате някои възможности даразтрогнете договора и да си получит епарите обратно.

В 7 дневен срок

Имате минимум 7 дневен срок за размисъл, в рамкит ена който можете да отмените договора( някои страни са приели дори по-дълъг период като в Дания, Португалия, Германия, Финландия и Швеция той е 14 дни, а в Гърция е 10 дни. Този период започва да тече о тмомента, в който получите продукта или от момента на сключването на договора- ако става въпрос за услуги( Има и няколко случая в които нямате това право- ако става въпрос за бързоразвалящи се стоки, разопаковани дискове, видео касети, компютърен софтуер или продукти изработени по поръчка). Потвърждението на поръчката, което доставчикът е законово задължен да осигури, също трябва да съдържа информация как да бъде отменена поръчката. Единствената сума, която може да бъде поискана от вас е за разходите по връщането на стоката. Ако заплащането на стоката вече е извършено по банков път, парите трябва да бъдат възстановени в рамките на 30 дни.

След повече от 7 дни

Ако не реагирате в рамките на 7 дневния срок, тогава ситуацията не е толкова ясна. В повечет страни членки на ЕС , по закон на деца не е разрешено по интернет да закупуват стоки или услуги с висока стойност. Така, че ако детето ви използва кредитната ви карта за да купи скъпа вещ, като колело например, вие не би трябвало да имате проблем да отмените покупката, дори извън седемдневния срок. Ако все пак вашият тинейджър е използвал кредитната ви карта, без ваше знание, за да купи книги или дискове, шансовете ви да си върнете парите са минимални.

Друга точка във ваша полза е, че директивата на ЕС за търгивия от разстояние дава права на потребителите, чиито кредитни карти са били използвани с измама, а по прицип използването на кредитната ви карта от вашето дете, без знаниетио ви, може да се смята за имама. Директивата гласи, че правителствата на ЕС трябва да позволяват на потребителите да отменят плащане или да получат парите си обратно, в слуаи, че кредитната им карта е била използвана неправомерно от други лица с цел измама.

И най-накрая, в някои страни, плащането с кредитна карта е допълнително защитено, в случай, че нещо се обърка, защото имате право да подадете жалба както срещу издателя на картата, така и срещу интернет търговеца.

И така, какво да направите ако разберет, че детето ви е използвало кредитната ви карта за да пазарува по интернет?

1. Първо веднага върнете стоката, или поне в седемдневен срок и поискайте договорът да бъде анулиран.
2. Дори и да са минали повече от 7 дни о тдоставката,върнете стоката и обяснете ситуацията. Откажете да платите или поискаите парите си обратно, ако плащането вече е било осъществено.
3. Ако търговецът откаже да анулира договора позовете се на правата си, дадени ви от Европейската директижа, които споменахме по-горе.
4. Ако търговецът продължава да ви отказва връщане на парите и анулиране на договора проверете как стои въпроса с местната и национална политика относно жалбите.
5. Проверете в сайта на търговеца дали той е чле на някоя организация, например, което да гарантира, че потребителите се третират справедливо, когато пазаружат в интернет. Ако е член, кажете му, че ще обжалвате и пред кого точно възнамерявате да обжалвате.
6. Вижте каква защита ви е осигурена от издателя на кредитната ви карта. Може би имате възможност да изискате парите от тях ако имате проблеми с търговеца.